利用規約

当社のサービスとデータ保護ポリシーについて

ご予約と前払い

必要なデポジット：

ご予約合計金額の20%。ご予約を確定するには、選択されたパッケージの合計金額の20%を前払いしていただく必要があります。ご予約と前払い

前払い金の返金：

キャンセルの場合。ご予約をキャンセルされる場合、いかなる状況においても前払い金は返金されません。

追加料金なしのキャンセル：

24時間前：ご予約日の24時間前までであれば、追加料金なしでキャンセルできます。

適正価格：

価格の透明性。当社の価格はすべて公正かつ透明であり、お支払い時に隠れた料金や予期せぬ追加料金が発生することはありません。

日程変更ポリシー

日時変更

無料の日程変更：

24時間前：ご予約の日時を24時間前までであれば、追加料金なしで変更できます。お支払いいただいた金額が返金されることはありません。

日程変更の手順：

お電話でのお問い合わせ：+52 56 1929 8561

WhatsAppでのお問い合わせ：+52 56 1929 8561

メールアドレス：trajinerasmotech@gmail.com

ご予約番号をご記入ください

新しい日時を選択してください

空き状況：

日程変更は、スケジュールの空き状況によります。ご希望の新しい日時を確保するには、できるだけ早くご連絡ください。

柔軟なスケジュール設定

待ち時間無制限：

予期せぬ事態が発生する可能性もございます。そのため、お客様にストレスなくご利用いただけるよう、柔軟な待ち時間をご用意しております。

事前のご連絡：

遅れる場合は、事前にご連絡ください。お客様の到着に合わせて準備を行い、最適な体験をご提供いたします。

品質への取り組み：

お客様の到着時間に関わらず、ご契約いただいたパッケージの所要時間と同じ品質のサービスを保証します。

一般利用規約

利用規約

1. 規約への同意

Motech Trajineras にご予約いただくことで、お客様は自動的に本利用規約のすべてに同意したものとみなされます。

2. 提供されるサービス

Motech Trajineras は、ソチミルコ運河を巡るトラヒネラツアーを提供しており、グルメ、文化、エンターテイメントのサービスも提供しています。

3. お客様の責任

ご予約時に正確かつ完全な情報をご提供ください。

集合場所には公的身分証明書をご持参ください。

スタッフの指示と安全上の注意事項に従ってください。

施設と環境を大切にしてください。

4. モテックの責任

契約されたサービスを合意された仕様に従って提供してください。

トラヒネラを最適な安全状態に維持してください。

訓練を受け、資格を有するスタッフを配置してください。

合意されたスケジュールと所要時間を守ってください。

5. 責任の制限

モテック・トラヒネラは、以下の事項について責任を負いません。

ツアー中の私物の紛失または破損

ツアー体験に影響を与える可能性のある天候の変化

お客様の既往症

他のお客様の不適切な行動

6. 気象条件

安全を脅かす悪天候が発生した場合、モテックはお客様に違約金を請求することなく、サービスをキャンセルまたは日程変更する権利を留保します。

7. サービスの変更

Motechは、セキュリティ上の理由、メンテナンス、または不可抗力により、旅程に軽微な変更を加える権利を留保します。

プライバシーポリシー

個人データの保護

情報収集

ご予約の処理に必要な情報のみを収集します。

氏名

メールアドレス

電話番号

お支払い情報（安全に処理されます）

情報の利用

お客様の情報は、以下の目的にのみ使用されます。

ご予約の処理と確認

サービスに関するご連絡

確認書およびリマインダーの送信

サービスの向上

データ保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、または改ざんから保護するため、技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。

データ主体の権利

お客様には、以下の権利があります。

個人情報へのアクセス

誤ったデータの訂正

情報の削除

データ処理への異議申し立て

キャンセルポリシー

接触

利用規約に関するご質問は、こちらからお問い合わせください。

これらの利用規約についてご質問がある場合は、お問い合わせください。

メールを送信

メール

trajinerasmotech@gmail.com

+52 56 1929 8561

Embarcadero Cuemanco, Periférico Sur s/n, Xochimilco, CDMX

電話

住所

ワッツアップ

住所

よくある質問

予約方法を教えてください。

ご希望のパッケージ、ご利用可能な日時を選択し、オンライン決済手続きを完了することで、当社のウェブサイトから直接ご予約いただけます。

どれくらい前に予約すればいいですか？

特に週末や繁忙期は、少なくとも48時間前までにご予約いただくことをお勧めします。大人数（20名以上）のグループの場合は、1週間前までにご予約いただくことをお勧めします。

予約をキャンセルまたは変更することはできますか？

はい、ご来場の24時間前までキャンセルいただければ、全額返金いたします。変更は空室状況によります。

料金は1人あたりですか、それともトラヒネラ1つあたりですか？

パッケージ料金はトラヒネラ1つあたりの料金です。トラヒネラ1つあたりの収容人数は16～18人です。商品を個別に販売している商品もあります。

営業時間は？

年中無休、24時間営業しております。

食べ物や飲み物を持ち込んでも大丈夫ですか？

はい、クエマンコの美しい運河を巡るツアーでは、食べ物や飲み物を持ち込んでも大丈夫です。

駐車場はありますか？

はい、ご宿泊のお客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

どのような支払い方法をご利用いただけますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPal、銀行振込が、当社の安全なオンラインプラットフォームを通じてご利用いただけます。

雨が降ったらどうなりますか？

トラヒネラには屋根があるので、小雨程度ならツアーに影響はありません。