Términos y Condiciones

Reservaciones y Anticipos

Anticipo Requerido:

20% del total de la reservación Para confirmar tu reserva, es necesario realizar un anticipo del 20% del costo total del paquete seleccionado. Reservaciones y Anticipos

Pérdida del Anticipo:

En caso de cancelación. Si decides cancelar tu reservación, el anticipo pagado no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Cancelación sin Tarifa Adicional:

Antes de 24 horas Puedes cancelar tu reservación hasta 24 horas antes de la fecha programada sin cargos adicionales.

Costo Equitativo:

Transparencia en precios. Todos nuestros precios son justos y transparentes, sin cargos ocultos o sorpresas al momento del pago.

Políticas de Reprogramación

Cambios de Fecha y Hora

Reprogramación Gratuita:

Antes de 24 horas. Puedes cambiar la fecha y hora de tu reservación hasta 24 horas antes sin ningún costo adicional. No se pierde nada del pago realizado.

Proceso de Reprogramación:

• Contacta por teléfono: +52 56 1929 8561

• Envía WhatsApp: +52 56 1929 8561

• Correo: trajinerasmotech@gmail.com

• Proporciona tu folio de reservación

• Selecciona nueva fecha y hora disponible

Disponibilidad:

La reprogramación está sujeta a disponibilidad de horarios. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para asegurar tu nueva fecha preferida.

Flexibilidad en Horarios

Tiempo de Tolerancia Ilimitado:

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, manejamos un tiempo de tolerancia flexible para que puedas disfrutar tu experiencia sin estrés.

Notificación Previa:

Si sabes que llegarás tarde, te pedimos que nos notifiques para preparar mejor tu recibimiento y optimizar tu experiencia.

Compromiso de Calidad:

Independientemente de la hora de llegada, garantizamos la duración completa de tu paquete contratado y la misma calidad de servicio.

Términos Generales de Servicio

Condiciones de Uso

1. Aceptación de Términos

Al realizar una reservación con Motech Trajineras, aceptas automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

Motech Trajineras ofrece servicios de recorridos turísticos en trajineras por los canales de Xochimilco, incluyendo servicios gastronómicos, culturales y de entretenimiento.

3. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva

• Llegar al punto de encuentro con identificación oficial

• Respetar las indicaciones del personal y las medidas de seguridad

• Cuidar las instalaciones y el medio ambiente

4. Responsabilidades de Motech

• Proporcionar el servicio contratado según las especificaciones acordadas

• Mantener las trajineras en condiciones óptimas de seguridad

• Contar con personal capacitado y certificado

• Respetar los horarios y duración acordados

5. Limitaciones de Responsabilidad

Motech Trajineras no se hace responsable por:

• Objetos personales perdidos o dañados durante el recorrido

• Cambios climáticos que puedan afectar la experiencia

• Condiciones médicas preexistentes de los clientes

• Comportamiento inadecuado de otros visitantes

6. Condiciones Climáticas

En caso de condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo la seguridad, Motech se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el servicio sin penalización para el cliente.

7. Modificaciones al Servicio

Motech se reserva el derecho de realizar modificaciones menores al itinerario por razones de seguridad, mantenimiento o causas de fuerza mayor.

Política de Privacidad

Protección de Datos Personales

Recopilación de Información

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu reservación:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago (procesada de forma segura)

Uso de la Información

Tu información se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu reservación

• Comunicarnos contigo sobre tu servicio

• Enviar confirmaciones y recordatorios

• Mejorar nuestros servicios

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Derechos del Titular

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal

• Rectificar datos incorrectos

• Cancelar tu información

• Oponerte al tratamiento de tus datos

Políticas de Cancelación

Contacto

Para consultas sobre términos y condiciones, contáctenos aquí.

Dudas sobre Términos y Condiciones

Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos

Correo Electrónico

trajinerasmotech@gmail.com

+52 56 1929 8561

Embarcadero Cuemanco, Periférico Sur s/n, Xochimilco, CDMX

Teléfono

Dirección

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer una reservación?

Puedes hacer tu reservación directamente en nuestra página web seleccionando el paquete de tu preferencia, fecha y horario disponible, y completando el proceso de pago en línea.

¿Con cuánta anticipación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación, especialmente en fines de semana y temporadas altas. Para grupos grandes (más de 20 personas), sugerimos reservar con una semana de anticipación.

¿Puedo cancelar o modificar mi reservación?

Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de tu visita para obtener un reembolso completo. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.

¿Los precios son por persona o por trajinera?

Los precios de los paquetes son por trajinera cada trajinera tiene una capacidad para 16 a 18 personas, también hay productos donde los productos son por pieza

¿Qué horarios están disponibles?

Operamos TODOS LOS DIAS DEL AÑO, LAS 24 HORAS DEL DIA

¿Puedo llevar mi propia comida y bebidas?

Si, usted puede traer su comida y bebida para disfrutar el paseo por bellos canales de Cuemanco

¿Hay estacionamiento disponible?

Sí, contamos con estacionamiento gratuito para nuestros clientes.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias a través de nuestra plataforma segura en línea.

¿Qué pasa si llueve?

Las trajineras cuentan con techo, por lo que la lluvia ligera no afecta el recorrido.